Condiciones comerciales

Reservas

Como intermediario, estoy autorizado por varios propietarios para gestionar sus alojamientos vacacionales. Verifico si los periodos de alquiler solicitados están disponibles. Le pido comprensión, ya que esto puede tardar uno o varios días.

Al realizar la reserva, recibirá una confirmación. La reserva solo será efectiva una vez recibido el pago del depósito correspondiente. No existe un contrato de alquiler como tal. En caso de modificación de la reserva, se podrá cobrar una tarifa de cambio de 25 €.

La reserva es válida exclusivamente para el cliente mencionado en la confirmación y para el número de personas indicado —incluidos los niños—. No se permite una ocupación diferente. Cualquier cambio en la ocupación solo puede realizarse con mi consentimiento. El cliente debe comunicar cualquier modificación antes de la llegada para que pueda ser revisada. En algunos casos, el precio del alquiler o los costes de lavandería pueden variar según el número de personas.

Las reservas directas a través de la página están sujetas a una tarifa adicional.

 

Pago

Con la confirmación de la reserva recibirá una solicitud de transferencia del depósito (del 20 % al 30 %). El depósito debe abonarse en el plazo de una semana. El resto del importe del alquiler debe pagarse seis semanas antes de la llegada. Los gastos adicionales contratados, posibles comisiones bancarias y la fianza acordada se pagarán en efectivo (euros) a la llegada.

 

Cancelación

En caso de cancelación, no existe derecho a reembolso del depósito. Además, si la cancelación se produce entre tres meses y seis semanas antes de la llegada, se cobrará el 50 % del importe total. Si la cancelación se realiza con menos de seis semanas de antelación, se cobrará el 100 % del importe del viaje.

Se recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje. No nos hacemos responsables de las prestaciones del seguro. Le aconsejamos informarse detalladamente sobre la cobertura de dicho seguro (por ejemplo, en caso de enfermedad o accidente).

¿Tiene preguntas sobre seguros? Nuestros socios colaboradores estarán encantados de ayudarle. Haga clic aquí.

 

Información importante sobre llegada y salida

Importante: por favor, infórmenos al menos con 3 días de antelación sobre su hora de llegada.

Acorde con el equipo de FeWoSol, confirme el lugar y la hora de llegada. El horario de check-in es generalmente entre las 16:00 y las 20:00 h. Para llegadas tardías entre las 20:00 y las 22:00 h se aplicará un recargo nocturno de 20 €. Las llegadas posteriores a las 22:00 h se realizarán mediante caja de llaves. Previamente recibirá instrucciones detalladas (posiblemente con foto) sobre dónde se encuentra la caja y cómo abrirla.

Salvo acuerdo distinto, el alojamiento debe abandonarse el día de salida antes de las 10:00 h. En algunos casos, es posible dejar el equipaje hasta la hora de partida, pero no hacer uso adicional del alojamiento (por ejemplo, ducha o aseo).

El alojamiento debe dejarse “limpio con escoba”. Esto significa:

• Los cubos de basura vacíos (también los del baño)

• Vajilla, ollas, cocina, sartenes, cafetera, horno, placa y microondas limpios

• Muebles movidos devueltos a su lugar original

• Lavavajillas vacío

• Alimentos abiertos desechados

• La ropa de cama o toallas adicionales utilizadas deben pagarse (15 € por juego)

• Los objetos prestados (por ejemplo, trona o cuna) deben devolverse en buen estado

Si no se cumple con esto, se podrá cobrar un suplemento de limpieza final o descontarlo de la fianza.

 

Responsabilidad y seguridad

No me hago responsable en los siguientes casos:

• Calidad del mobiliario o equipamiento (incluidas toallas y ropa de cama) ni por la falta de estos. No obstante, nos esforzamos por mantener las instalaciones según lo ofertado. Se ruega comunicar cualquier falta o daño (ver “Reclamaciones y defectos”).

• Molestias o ruidos causados por vecinos, animales, carreteras o obras imprevistas.

• Fallos en el suministro de agua o electricidad, o averías en el alcantarillado.

• Mal funcionamiento de aparatos eléctricos como calentadores, TV, radio o electrodomésticos. Nos esforzamos por reemplazar los aparatos defectuosos lo antes posible.

• Falta de agua en la piscina. Tenga en cuenta que algunas piscinas comunitarias solo abren en verano y que en piscinas privadas el agua puede cambiarse, lo que puede tardar 1–2 días. También pueden existir restricciones regionales por sequía que impidan llenarlas. Puede consultarnos esta información con antelación.

• Caminos en mal estado. Algunas casas rurales se encuentran en caminos sin pavimentar que pueden ser difíciles de acceder con coches normales, especialmente en invierno.

• El uso de aparatos eléctricos es bajo su propia responsabilidad.

• No nos hacemos responsables de objetos personales. Se recomienda mantener objetos de valor, documentos, tarjetas o dinero cerca o dentro del alojamiento.

• Uso de cajas fuertes: puede utilizar la caja fuerte si el alojamiento dispone de una. Lea las instrucciones y recuerde el código. Si debo acudir para abrir la caja con la llave maestra, se cobrará una tarifa de servicio de 20 €.

 

Reclamaciones y defectos

¿Su alojamiento tiene defectos o no está limpio? Por favor, infórmenos dentro de las 24 h sobre cualquier daño o deficiencia.

 

Daños

Los daños en el mobiliario o equipamiento por uso inadecuado correrán a cargo del cliente. Se ruega informar inmediatamente y, en su caso, reemplazar los objetos dañados. Si no se reemplazan, me reservo el derecho de reclamar el importe correspondiente.

En caso de depósito de fianza, esta se devolverá durante la semana posterior a la salida (en temporada alta, por razones organizativas), siempre que el alojamiento se haya dejado en buen estado (ver “Llegada y salida”) y se haya abonado o dejado el importe correspondiente a la ropa de cama según consumo.

 

Facturas por estancias

Con gusto emitiremos un justificante de pago de su estancia y una factura por los gastos de lavandería y limpieza. Dado que el alquiler de viviendas vacacionales está exento de IVA, no podemos emitir factura por los costes del alojamiento.
(Exención de IVA para arrendamientos de viviendas, conforme al artículo 20.1.23.b de la Ley del IVA española, Ley 37/1992).